Veelgestelde vragen
Contact
Hoe neem ik contact op met PHONELEACHER?
Als u vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen, we helpen u graag verder.
Onze klantenservice is elke werkdag beschikbaar tussen 09u en 17u om al uw vragen te beantwoorden.
Contact: info@phoneleacher.com
Wat is de reactietijd van de klantenservice?
We streven ernaar om al uw vragen altijd binnen 24 uur te beantwoorden.
Verzending en levering
Wat zijn de verzendkosten en levertermijnen?
Verzending binnen België - €5,95 (Gratis voor bestellingen boven de €35)
Levertijd: 1-2 werkdagen
Verzending naar Nederland, Frankrijk en Duitsland - €5,95 (Gratis voor bestellingen boven de €35)
Levertijd: 1-3 werkdagen
Wat moet ik doen als een product beschadigd wordt geleverd?
Helaas kan het voorkomen voor dat een product beschadigd raakt tijdens het verzendproces of productie. Uiteraard lossen wij dit zo snel mogelijk op.
Stuur een email naar info@phoneleacher.com met een foto van de beschadiging. Onze klantenservice zal uw probleem zo snel mogelijk behandelen en oplossen.
Verwerken jullie zelf de producten en voorraad?
Jazeker! Wij hebben ons eigen magazijn in België waarbij onze magazijniers uw producten zelf inpakken en verzenden.
Kan ik mijn bestelling ook komen afhalen bij jullie?
Alle bestellingen zijn uiteraard af te halen op afspraak in onze magazijn, te Marsstraat 1, 2830 Willebroek.
Voor afhalingen, neem contact op met ons via info@phoneleacher.com.
Tijdens het afronden van uw bestelling kan u ook selecteren om de bestelling af te halen.
Retourneren
Ik ben niet tevreden over mijn bestellen. Kan ik deze retourneren?
Ja hoor! U heeft altijd 14 dagen bedenktijd vanaf u de bestelling ontvangt.
Binnen deze termijn van 14 kalenderdagen vanaf levering kan u zonder opgave van redenen uw product retourneren.
Rekenen jullie kosten aan om te retourneren?
Wij brengen geen administratieve kosten in rekening voor retourzendingen.
Wij kunnen jou zelf een retourlabel bezorgen.
Hiervoor brengen we een standaard verzendtarief in rekening:
BE € 5,95, NL € 5,95, FR & DE € 7,95
Hoe lang duurt een terugbetaling?
Wij doen ons best om retourzendingen zo snel mogelijk te verwerken. Na ontvangst van uw retour in ons magazijn verwerken wij deze binnen 10 werkdagen.
Nadat de terugbetaling heeft plaatsgevonden, ontvang je hierover bericht. Houdt u er rekening mee dat het tot 3 dagen kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op uw bankrekening.
Solliciteren bij PHONELEACHER?
Opzoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer bij ons!
Ons bedrijf is enorm aan het groeien, daarom zijn we voortdurend opzoek naar nieuwe werkkrachten zoals magazijniers, administratief bediendes, content creators, etc.
Neem contact op met ons via info@phoneleacher.com.